Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de ropa fabrican?
Fabricamos una amplia variedad de prendas, incluyendo ropa industrial, corporativa, clínica, gastronómica, escolar, deportiva y personalizada y más.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Sí, realizamos pedidos personalizados, dependiendo del tipo de prenda, la disponibilidad de materiales y cantidad de pedidos actuales, la cantidad mínima de productos tomar un pedido puede variar. Recomendamos solicitar una cotización a través de nuestro correo para poder darle una respuesta más personalizada.
¿Cuáles son los tiempos de producción y entrega?
El tiempo de confección en promedio suele ser entre 5 a 10 días hábiles. Para tener una fecha exacta, recomendamos contactanos por correo.
¿Qué materiales utilizan en sus prendas?
Utilizamos una variedad de materiales, entre ellos: algodón, franela, gabardina, lycra, mezclilla, polar, polibrillo, popelina y softshell.
¿Pueden bordar o estampar logos en la ropa?
Sí, ofrecemos servicio de bordado, dependiendo el tipo de bordado o estampado que necesite, puede haber una cantidad mínima.
¿Tienen tallas especiales y trabajan ropa a medida?
Por lo general no trabajamos ropa a medida. Sin embargo, hacemos excepciones en casos donde ninguna de nuestras tallas estándar logra ajustarse correctamente a las medidas del cliente, como tallas muy pequeñas, grandes, largas, cortas, o con requerimientos específicos de ajuste o largo de manga.
Contamos con un amplio rango de tallas disponibles:
- Prendas superiores: desde 2XS hasta 5XL
- Pantalones: desde talla 36 hasta la 56
¿Cómo es el proceso de compra y pago?
Puedes comprar en nuestra tienda física ubicada en O’Higgins 646, donde aceptamos todos los medios de pago. También puedes realizar tu compra a través de nuestra página web, con opción de retiro en tienda, delivery o envío dentro de Chile.
¿Hacen envíos a todo el país? ¿Cuáles son los costos de envío?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Los costos varían según la región.
¿Ofrecen garantía o cambios en caso de defectos?
Todas nuestras prendas cuentan con garantía legal en caso de defectos de fabricación.
En caso de haber elegido una talla o color incorrecto, el cliente puede acercarse a nuestra tienda para realizar el cambio, sujeto a disponibilidad de stock.
No aplicamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- El producto fue usado, lavado o alterado.
- La prenda no cuenta con su etiqueta original.
- Demás casos considerados en nuestra sección de devoluciones y cambios.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de mi pedido?
Dependiendo del medio de pago utilizado (débito, crédito, o transferencia), el tiempo de procesamiento y acreditación de tu pago puede ser de hasta 48 horas hábiles como máximo.
Una vez confirmado y procesado el pago en nuestro sistema, procederemos a gestionar tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la fecha y horario de entrega, ya sea mediante envío a domicilio o retiro en tienda, según tu preferencia.